En VBTec, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra que realice. Entendemos que a veces, puede cambiar de opinión o encontrar problemas con los productos que recibe. Nuestra política de devoluciones está diseñada para que su experiencia de compra sea lo más sencilla posible.

1. Admisibilidad de devoluciones

- Puede devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:
- El artículo está en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas y accesorios.
- El producto no se ha utilizado, no se ha alterado y está en las mismas condiciones que cuando lo recibió.
- La solicitud de devolución se realiza en un plazo de 2 semanas a partir de la fecha de entrega.

2. Artículos no admisibles

- Ciertos productos no son admisibles para devolución por motivos de higiene y seguridad, como por ejemplo:
- Artículos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos, productos para el cuidado de la piel, productos de aseo personal).
- Alimentos y productos perecederos.
- Artículos a medida o personalizados.

3. Proceso de devolución

- Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
- Navegue hasta la sección "Mis pedidos" y seleccione el pedido que contiene el artículo que desea devolver.
- Haga clic en el botón "Devolver artículos" y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

4. Envío de la devolución**

- Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que el producto recibido esté dañado, sea defectuoso o incorrecto. En tales casos, le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.

5. Inspección y reembolso

- Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurarse de que cumple los criterios de nuestra política de devoluciones.
- Una vez aprobado, procesaremos su reembolso en un plazo de 30 días hábiles. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original utilizado durante la compra.
- Tenga en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar dependiendo de su proveedor de pago.

6. Cambios

- Si desea cambiar un artículo por una talla o color diferente, inicie una devolución según nuestra política y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

7. Artículos dañadoso defectuosos

- Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 7 días desde la recepción de su pedido. Nos encargaremos de sustituirlo o de reembolsarle el importe según sus preferencias.

8. Póngase en contacto con nosotros

- Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@vbtec.com

En VBTec, valoramos su confianza y nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra sin problemas. Nuestra política de devoluciones está pensada para que quede completamente satisfecho con sus compras. Gracias por elegirnos como su destino de compras en línea preferido.